Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Zakoupili jste batoh, penál či jinou školní pomůcku, ale potřebujete jinou velikost, barvu nebo model? Nebo jste se jednoduše rozhodli jinak? Odstoupení od kupní smlouvy je snadné! Níže naleznete stručný návod:

Vyplňte vytištěný formulář pro vrácení zboží. Vyplňte prosím stejné údaje, na které byla vytvořena objednávka, i když vracíte zboží např. za jiného člena rodiny.
Zboží zašlete s vyplněným formulářem libovolným dopravcem na adresu:

OXYBAG, VGP Park Hala 1, Stará pošta 1026, 664 61 Rajhrad

Pozn. Nemáte doma tiskárnu? Vyplňte formulář a zašlete ho na e-mail reklamace@kartonpp.cz. K vracenému zboží přidejte na papíru velikosti A5 napsané údaje k identifikaci objednávky - jméno a příjmení, číslo objednávky, e-mail a tel. číslo, abychom vás mohli kontaktovat a vyřešit vrácení zboží k oboustranné spokojenosti.

Podmínky vrácení zboží:

Nepoškozený a nenošený batoh
Originální a nepoškozený obal
Doklad o koupi zboží nebo číslo objednávky
Vyplněný formulář pro vrácení zboží
Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození

Reklamace

Objevila se na produktu v záruční době (24 měsíců) nějaká vada? Reklamaci můžete provést tímto způsobem:

Vyplňte reklamační protokol a pošlete fotografie poškození na e-mail reklamace@kartonpp.cz, kolegyně vyhodnotí stav závady a bude vás informovat o dalším průběhu.

V případě, že je po posouzení reklamace uznaná, postupujeme následovně:

1. Výměna produktu za nový

2. V případě, že produkt už nemáme, vrátíme vám peníze na účet